Functie

Voor één van onze klanten, een wereldspeler in de petroleum sector, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Service Agent NL/FR.

Wij ontfermen ons over de klantendienst van de fleetkaarten in de Benelux.

Als Customer Service Agent ga je het eerste aanspreekpunt zijn voor deze bestaande alsook nieuwe klanten.
Je gaat instaan voor het behandelen van inkomende oproepen en het managen van de mailbox.

Hiernaast ben je ook verantwoordelijk voor het verwerken van een deel van de administratieve taken.

Inzetten van prijswijzigingen fonische opvolging van nieuwe klanten Aanmaken van nieuwe tankkaarten Inschrijvingen verwerken Wijzigingen doorgeven (adres, pincode,...) Kaarten blokkeren en/of deblokkeren Je hebt ook toegang tot het CRM systeem om zo klanten direct verder te kunnen helpen en antwoorden te bieden op hun vragen

Jouw profiel

Je bent perfect tweetalig NL/FR, zowel mondeling als schrifjk Je hebt reeds ervaring in de Customer Service, bij voorkeur BB gerelateerd Je werkt zeer nauwkeurig en correct. Je bent communicatief en sociaal inges Je houdt van klantencontact Je hebt enige affiniteit voor administratie Je kan zelfstandig werken, maar communiceert wel op een open manier met je collega’s Je kan vlot met een computer werken Je weet meteen wat de klant wil en hoe je hem op een professionele manier kan helpen
Zich voorsen aan de
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze Behandelt Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van besingen, bijstand en hulp aan klanten, ...) Aanbod

Boeiende job met veel klantencontact Gevarieerde takenpakket Grondige opleiding Werkuren van maandag tot vrijdag tussen u en u GEEN weekendwerk Gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer
Solliciteren

.. Nationaal